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Envíos

Política de Envíos FOCUS FOCUS

▪ Todos nuestros envíos se realizan a través de ESTAFETA, o bien, para D.F. y Área Metropolitana, en algunos casos se podría entregar con transporte de FOCUSFOCUS.

▪ Para los casos que FOCUSFOSUS envíe los pedidos vía ESTAFETA sucederá lo siguiente: Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, FOCUSFOCUS estará enviando a través de un correo electrónico el número de guía ESTAFETA a sus clientes con la finalidad de que el cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente.

▪ Estafeta pone a su disposición su sitio www. Estafeta.com.mx para rastreo y entrega en cada una de las 2,500 poblaciones y para solicitar aclaraciones de sus productos así como el correo orden-rastreo@estafeta.com

▪ ESTAFETA entrega a toda la República Mexicana y todos los paquetes se encuentran asegurados hasta la entrega del mismo en el domicilio señalado por el cliente.

▪ En algunos casos, ESTAFETA no entregará directamente en todas las localidades, sin embargo, el envío se completará por medio de mensajerías locales contratadas por ESTAFETA, garantizando las entregas bajo los estándares de calidad de las mismas.

▪ Si ESTAFETA no cumple con el plazo de entrega por causa a ella imputable FOCUSFOCUS no asumirá responsabilidad por demora en la recolección, documentación, transportación o entrega del ENVIO.

▪ El costo de envío para órdenes menores a $599 pesos es de $85 pesos + IVA*, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras si no se cumple con el monto estipulado para el envío GRATIS*.

▪ Los envíos son GRATIS en compras mayores a $600.00 pesos*

▪ El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles** una vez confirmado el pago de la orden, mismo que se estará notificando a través de un correo electrónico al momento en el que el pedido se encuentre en proceso.

▪ ESTAFETA realiza 3 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 8am a 8pm y no cuenta con entregas programadas en horarios específicos. Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a nuestro almacén y el cliente será contactado posteriormente para que proporcione mayor información acerca de su domicilio. Este tipo de situaciones retrasan la entrega, dejando fuera la garantía de entrega de FOCUSFOCUS.

▪ Los pedidos recibidos en viernes como cualquier otro día a partir de las 4 pm, serán procesados al siguiente día hábil, (en horario tiempo Centro de México) sin excepciones.

▪ Cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos favor de especificar por medio del envío de un e-mail a servicioaclientes@focusfocus.com.mx.

*aplican restricciones en caso de dimensiones/peso extraordinarias
**excepto en productos que se consideren “bajo pedido especial”, en cuyo caso dependeremos del stock y tiempos de entrega de los proveedores.